IT infrastruktūra mažoms ir vidutinėms įmonėms
IT pagalba verslui: nuo gedimo iki sutarto sprendimo
Padedame darbuotojams, prižiūrime įmonės IT aplinką ir sprendžiame tinklų, duomenų kopijų bei saugumo problemas. Dirbame nuotoliniu būdu, o sutartu laiku — ir kliento vietoje.
Pagalba nuotoliniu būdu ir sutartu laiku vietoje
Nauja paslauga
Virtualus darbuotojas pasikartojantiems skaitmeniniams darbams.
Jis renka informaciją, rengia suvestines, tvarko duomenis, ruošia dokumentus, atnaujina turinį ir seka nebaigtus darbus. Pilotui pasirenkame vieną konkretų darbą, sutariame rezultatą ir veiksmus, kuriems reikės žmogaus patvirtinimo.
Paslaugos
IT darbai pagal jūsų turimą aplinką
Galime imtis vienos konkrečios problemos arba įvertinti kelias susijusias sistemas. Darbų apimtį deriname patikrinę naudojamą įrangą ir poreikį.
IT priežiūra įmonėms
Kasdienė pagalba darbuotojams, darbo vietų, paskyrų, tinklo, kopijų ir sutartų sistemų priežiūra.
Wi‑Fi ir tinklai
Tikriname silpno ar trūkinėjančio ryšio priežastis, tinklo įrangos nustatymus ir prieigų atskyrimą.
Rezervinės kopijos
Padedame nustatyti, kuriuos duomenis kopijuoti, kur laikyti kopijas ir kaip patikrinti atkūrimą.
IT saugumas
Peržiūrime paskyrų teises, prisijungimo apsaugą, įrenginių atnaujinimus ir pagrindines rizikas.
IT projektai ir konsultacijos
Padedame parengti reikalavimus, palyginti tiekėjų pasiūlymus ir suplanuoti diegimo darbus.
Kaip dirbame
Darbų eiga priklauso nuo problemos
Kartais pakanka nuotolinės nustatymų patikros. Tinklo aprėpčiai ar infrastruktūros pakeitimams gali reikėti įvertinimo vietoje. Prieš pradėdami suderiname apimtį ir tinkamą darbo būdą.
- Įvertiname turimą įrangą ir svarbius veiklos procesus.
- Pirmiausia sprendžiame problemas, kurios trukdo darbui arba didina riziką.
- Paaiškiname atliktus pakeitimus ir sutartus tolesnius darbus.
Situacijos aprašymas
Trumpai aptariame problemą, jos poveikį darbuotojams ir pageidaujamą rezultatą.
Aplinkos patikra
Patikriname susijusią įrangą, nustatymus ir galimas sutrikimo priežastis.
Suderinti darbai
Pateikiame siūlomus veiksmus. Juos atliekame suderinę apimtį ir laiką.
Dažniausi klausimai
Ką verta žinoti prieš kreipiantis
Kuo vienkartinė IT pagalba skiriasi nuo nuolatinės IT priežiūros?
Vienkartinė pagalba skirta konkrečiam gedimui ar pakeitimui. Nuolatinė IT priežiūra apima sutartą darbuotojų, įrenginių, paskyrų ir infrastruktūros priežiūrą, planinius darbus bei užklausų registravimą.
Ar IT problemą galima išspręsti nuotoliniu būdu?
Daugelį paskyrų, programų ir nustatymų problemų galima patikrinti nuotoliniu būdu. Tinklo aprėpčiai, kabeliams ar fizinei įrangai gali reikėti darbo vietoje.
Kokią informaciją pateikti registruojant gedimą?
Trumpai aprašykite, kas neveikia, kuriuos darbuotojus ar sistemas tai veikia, kada problema prasidėjo ir kokį klaidos pranešimą matote. Slaptažodžių siųsti nereikia.
Ar galima pradėti nuo vienos IT srities patikros?
Taip. Galima pradėti nuo tinklo, rezervinių kopijų, paskyrų saugumo ar kitos konkrečios problemos. Po patikros suderiname, kurių darbų reikia pirmiausia.
Esamiems klientams
Gedimų ir užklausų registravimas
Klientų sistemoje pateikite gedimo aprašymą ir susijusią informaciją. Užklausa bus perduota nagrinėti.
Kontaktai
Parašykite, kokios IT pagalbos reikia
Nurodykite, kas neveikia, kuriuos darbuotojus ar sistemas tai veikia ir kada problema prasidėjo. Jei planuojate pakeitimą, trumpai aprašykite dabartinę aplinką ir norimą rezultatą.